아산교육청(교육장 안성준)은 지난 5월 22일 오후 대회의실에서 교육청 전직원과 관내 민원담당 공무원 120여명을 대상으로 친절서비스 실천과 관련한 직무연수를 가졌다.

이날 연수는 공무원의 친절마인드 향상과 서비스 개선을 위해 ‘친절서비스 교육 올바른 경청'이란 주제로 김주희 국제매너센터 이진규 선임 강사를 초청해 연수를 실시했다.

연수는 적극적인 표현방법과 마인드, 서비스를 하는 이유, 고객의 당연한 권리 등으로 주제를 나눠 실습 위주의 참여식 교육으로 진행하여 연수자들에게 큰 호응을 얻었다.

또한 직장에서의 기본예절과 전화응대, 커뮤니케이션 스킬, 용모, 복장 등 학교 현장에서 민원인을 대할 때의 기본자세에 대해서도 함께 교육이 이루어졌다.

연수에 참여한 연수생들은 “직접 참여하는 실습위주의 친절교육이라 너무 좋았다. 잠깐이었지만 친절한 자세가 몸에 배인 듯 하다.”며 참여 소감을 말했다.

안성준 교육장은 “다양한 고객수요자의 욕구를 만족시키는 친절서비스 제공을 위해서 친절 교육은 반드시 필요하다." 며 “앞으로도 오늘 같은 교육을 지속적으로 개최해 최고의 친절교육청이 되도록 노력하겠다."고 말했다.

온양신문사 기자  
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