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한복 대여료 편차 1000% 넘는 곳도
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주부교실, 한복대여점 실태조사 결과
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2013년 06월 10일(월) 16:21 [(주)온양신문사] 
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정수기, 연수기, 공기청정기, 안마의자, 한복, 자동차에 이르기까지 대여서비스가 증가하고 있고 소비자가 구입을 하기보다는 대여로 사용하는 경우가 많아지고 있는 가운데 한복대여의 경우 별도 규정이 마련돼 있지 않아 한복대여 시 발생할 수 있는 계약불이행, 해약, 배상 등의 문제점이 계속적으로 발생하고 있다.
이에 (사)대한주부클럽연합회 충남지회 아산소비자상담센터(사무국장 박수경)에서는 가격조사와 약관 등의 분석을 통해 분쟁 시 합리적인 해결방안을 모색할 수 있는 방향을 제시했다.
박수경 사무국장은 “한복의 종류가 다양한데다 원단에 따라 가격의 차이가 큰 상태로 한복대여점에서 대여하는 최고가격과 최저가격을 조사했다”고 밝혔다.
▲여성용 한복
여성용 한복의 경우 최고대여평균가격은 16만9천788원으로 조사되었으며 온라인 쇼핑몰의 평균가격은 10만2천167원, 오프라인의 일반대여점 평균가격은 18만4천815원으로 나타났다. 일반대여점에 비해 온라인 쇼핑몰 대여가격이 44.7%저렴했다.
최저대여평균가격은 5만7천909원이었으며 온라인 쇼핑몰의 평균가격은 4만3천150원, 오프라인의 일반대여점 평균가격은 6만1천71원으로 나타났다. 일반대여점에 비해 온라인 쇼핑몰 최저대여가격이 29.3% 저렴했다.
▲남성용 한복
남성용 한복의 경우 최고대여평균가격은 14만6천625원으로 나타났으며 온라인 쇼핑몰의 평균가격은 7만6천333원, 오프라인의 일반대여점 평균가격은 15만6천667원이었다. 일반대여점에 비해 온라인 쇼핑몰 대여가격이 51.3% 저렴했다.
최저대여평균가격은 5만1천696원이었으며 온라인 쇼핑몰의 평균가격은 3만6천333원, 오프라인의 일반대여점 평균가격은 5만4천원으로 나타났다. 일반대여점에 비해 온라인 쇼핑몰 최저대여가격이 32.7% 저렴했다.
▲가족세트 한복
가족세트한복(3인기준)의 경우 최고대여평균가격은 22만56원이었으며 온라인 쇼핑몰의 평균가격은 17만4천200원, 오프라인의 일반대여점 평균가격은 23만7천692원으로 나타났다. 일반대여점에 비해 온라인 쇼핑몰 대여가격이 26.7% 저렴했다.
최저대여평균가격은 13만4천467원이었으며 온라인 쇼핑몰의 평균가격은 11만4천250원, 오프라인의 일반대여점 평균가격은 14만1천818원으로 나타났다. 일반대여점에 비해 온라인 쇼핑몰 최저대여가격이 19.4% 저렴했다.
▲대여료 편차
전체 최고가 평균 대여료와 최저가 평균 대여료를 비교해보면, 여성한복의 경우 193.2%의 가장 큰 편차를 보이고 있으며, 남성용한복은 183.6%, 여자용배자가 99.0%, 남성용쾌자가 88.8%의 편차를 보이고 있다.
온라인 쇼핑몰의 최고 평균 대여료와 최저평균 대여료를 비교한 결과 여성용한복의 경우 136.7%의 가장 큰 편차를 보이고 있으며, 남성용한복이 110.1%, 아동용한복이 66.6%, 가족세트한복이 52.4% 순으로 나타났다.
오프라인 일반한복 대여점의 최고평균대여료와 최저평균대여료의 편차를 비교하여 보면 여성용한복이 202.6%로 가장 큰 편차를 보이고 있으며, 남성용한복이 190.1%로 나타났다.
여성용한복의 최고대여료는 일반대여점이 35만원으로 온라인 쇼핑몰의 최고대여 16만9천원과 107.1%의 편차를 보이고 있다.
남성용한복의 최고대여료는 일반대여점이 25만원으로 온라인 쇼핑몰의 최고대여 8만9천원과 180.9%의 편차를 보이고 있다.
가족세트(3인기준) 한복의 최고대여료는 일반대여점이 50만원으로 온라인 쇼핑몰의 최고대여 23만원과 117.4%의 편차를 보이고 있다.
온라인 쇼핑몰의 최고대여료와 최저대여료를 비교한 결과 여성용한복이 최고 16만9천원 최저 2만9천900원으로 465.2%의 가장 큰 편차를 보이고 있다.
오프라인 일반대여점의 최고대여료와 최저대여료를 비교한 결과 여성용한복이 최고 35만원 최저 3만원으로 1066.6%의 가장 큰 편차를 보이고 있다.
아동용한복이 900.0%, 남성용한복이 733.3%, 가족세트한복이 400.0%, 여자용배자가 400.0%, 남서용쾌자가 275.0%순으로 편차를 보이고 있어 온라인 쇼핑몰보다 일반대여점의 최고 최저대여료의 편차가 더 심한 것으로 나타났다.
한복의 종류가 다양하다고 하더라도 위 결과로 볼 때 가격의 편차가 상당히 심하고 소비자가 여러 곳의 가격을 비교 검토하여 대여를 해야 할 필요성이 있다는 것을 알 수 있다.
온라인 쇼핑몰은 계약금의 의미가 없었으며 일반대여점 37곳 중 계약금에 대한 규정이 없는 곳이 12곳이었고, 총대여료의 10%가 7곳, 20%가 7곳, 30%가 4곳, 50%가 5곳으로 조사되어 업체마다 정해진 규정이 다양했다.
소비자사정으로 인한 계약해지 시 환급 기준을 살펴보면 온라인 쇼핑몰의 경우 계약금의 의미는 없으며 대여를 신청하면 바로 결제를 해야 하는 시스템이고 8곳 중 2곳만 환급규정에 대해 자세히 명시돼 있었다.
즉 대여예정 3주전 전액환급, 2주전 50%환급, 1주전 30%환급, 1주이내 환급 불가했고 계약 후 이틀이내 전액 환급, 예약 2주전 30%공제, 1주전 50%를 공제했다.
소비자사정으로 인한 계약해지 시 환급 기준을 살펴보면 일반한복대여점의 경우 계약금을 환급한다고 응답한 곳이 4곳, 계약금을 환급하지 않는다고 응답한 곳이 9곳, 1곳은 24시간 이내에만 환급한다고 응답했으며, 1곳은 예약 2주 경과 후에는 50%를 공제한다고 되어 있는 것으로 나타났다.
소비자과실로 인한 파손 또는 분실 배상규정은 온라인 쇼핑몰의 경우 실비변상(수선비용 등) 1곳, 한복 소비자가격의 50%를 배상하는 곳이 1곳으로 조사됐고, 그 외에는 별도의 배상규정을 정하지 않고 있었다.
일반대여점의 경우에는 실비변상(수선비용 등)이 11곳, 한복소비자가격배상이 5곳, 한복 소비자가의 80%배상이 1곳, 한복 소비자가의 50% 배상이 2곳, 한복 소비자가의 1/3 배상이 2곳으로 조사됐다.
37곳 중 21곳만 배상기준에 대해 응답했으며 16곳은 상황에 따라 다르다며 별도 규정이 없는 것으로 조사됐다.
하지만 온라인쇼핑몰이나 일반대여점 대부분 한복 소비자가격이나 한복 실비용이 얼마인지를 소비자에게 고지하고 있지 않은 것으로 나타나 파손이나 분실된 경우 사업자가 요구하는 대로 배상을 할 수 밖에 없는 것이 현실이다.
오프라인 일반매장의 경우 주문서 등이 전혀 없는 곳이 37곳 중 11곳으로 조사되어 많은 곳에서 구두상으로만 계약이 이루어지고 있는 것으로 나타났다.
반납기간을 주문서에 명시한 경우는 15곳이었고 반납기간 약속이행을 하지 않는 경우 추가요금이 발생되는 경우는 37곳 중 21곳이 주문서에 명시하거나 고지하고 있었다.
주문서 또는 계약서가 없는 경우 반납지연 시 발생되는 추가요금 문제와 파손(훼손)이나 분실 시 배상문제가 소비자에게 불리하게 처리될 수 있음을 알 수 있다.
주문서가 있다고 하더라도 실제 파손, 훼손, 분실 발생 시 한복의 배상기준 금액을 명시하지 않아 사업자가 요구하는 대로 배상을 할 수밖에 없는 것이 현실이며 이는 온라인 매장이나 오프라인 매장이 같은 현실이며 물품의 배상금액이 명시돼 있는 곳은 한곳도 없는 것으로 조사됐다.
한편 이번 조사는 지난 5월 20일부터 30일까지 실시했으며 조사 결과를 토대로 한 분석은 5월 31일부터 6월 7일까지 실시했다.
조사대상은 한복대여점(온라인쇼핑몰, 오프라인 일반 한복대여점)이었고 조사내용은 대여최고가격과 최저가격 조사, 해지환급규정 및 배상규정 등이었으 가격조사는 여성용·남성용·가족세트(3인 기준)·아동(유아)용 한복과 두루마기, 배자, 쾌자 등이었다.
표본수는 45곳으로 온라인매장(인터넷)이 8곳, 아산시 15곳, 천안시 22곳이었다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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