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‘고객에게 한 걸음더’, CS교육 실시
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경찰도 이젠 고객 만족시대, 고객만족을 위한 아산 경찰
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2014년 08월 28일(목) 17:03 [(주)온양신문사] 
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| | ⓒ 온양신문 | |
아산경찰서(서장 윤중섭)에서는 8월 28일 오전 경찰서 대회의실에서 지구대·파출소 경찰관 약 90여명을 대상으로 민원인 응대시 적절한 대화기법 사용과 고객을 감동시킬 수 있는 업무 태도 등을 기르는 CS교육을 가졌다.
CS교육이란 최근 대기업 등에서 고객의 소리에 귀 귀울여 고객 중심의 깊이 있는 서비스를 제공하기 위해 실시해오던 기업경영교육으로 경찰에서도 이러한 기업의 서비스 교육을 접목하여 보다 민원인에게 친절 한 아산경찰로 거듭나기 위한 노력의 일환으로 계획된 교육이다.
이날 교육은 조민지 現 힘찬강사 연구소 수석강사를 초빙해 민원인의 언어나 행동에서 요구와 기대를 파악하고, 민원인에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 경청과 올바른 응대법 등 다양하고 실질적인 내용으로 진행됐다.
아산경찰서 윤중섭 서장은 “이번 CS교육을 토대로 경찰서비스에 대한 고객의 만족수준이 높아지는 환경에 맞춰 경찰서비스 마인드와 업무지식을 업그레이드 하여 경찰관서에 방문하는 아산시민 모두가 미소 지을 수 있는 치안고객활동을 펼치도록 더욱 노력할 것이다”이라고 포부를 밝혔다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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