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“중도시각장애인에 대한 서비스 관리 미흡”
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서비스 이용자 만족도 제고를 위한 노력 필요
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2015년 11월 09일(월) 17:08 [(주)온양신문사] 
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| | ⓒ 온양신문 | |
충남도내 중도시각장애인에 대한 서비스 관리 및 지원 체계가 미흡하다는 주장이 제기됐다. 이들에 대한 배려가 부족하다 보니 서비스 이용자의 만족도가 떨어지는 등 악순환이 반복되고 있어 개선의 목소리가 나오고 있다.
충남도의회 문화복지위원회는 9일 시각장애인복지관에 대한 행정사무감사를 열고 이같은 문제를 조목조목 짚었다.
유찬종 위원은 “시각장애인복지관의 이용자가 대체적으로 천안과 아산 중심으로 이뤄지고 있다”며 “공모사업을 통해 도민 서비스 질과 만족도를 높여 달라”고 제안했다. 이어 “일부지역의 경우 복지관이 없어 어려운 복지 사각지대에 놓였다”며 “이들을 배려한 지역별 특화서비스 제공을 위한 노력이 필요하다”고 덧붙였다.
윤석우 위원은 “이용자가 불만을 표시하는 것은 타 기관과 운영시스템을 비교되기 때문”이라며 “시각장애인복지관의 주된 역할과 기능이 무엇인지를 되짚어보아야 할 때”라고 지적했다.
김연 위원은 “천안을 제외한 타 지역에서 중도 장애를 입어 서비스요청을 했을 시 대처 방법이 미흡하다”며 “구체적 데이터베이스를 구축해 보다 수월하고 편리한 서비스를 받을 수 있도록 관리 체계를 개선해야 한다”고 촉구했다.
김종필 위원은 “현행 서비스체계를 피드백해서 문제점을 찾아 고치는 노력을 해야 한다”며 “회계자료의 정확성과 투명성을 위한 자료관리가 허술하다”고 꼬집었다.
이공휘 위원은 “장애인복지관을 운영하면서 인건비, 급량비 등이 대부분 차지하고 있다”며 “반면 사업비는 줄었다. 경영 개선을 통해 사업비 부문을 확대할 필요가 있다”고 질타했다.
정정희 위원은 “시각장애인의 보행이 일자리 창출에도 중요한 요소”라며 “도내 보행 전문 인력 자체적 양성 프로그램이 없다. 점자불럭과 표지판, 안내판 등 편의 시설도 매우 부족하다”고 지적했다.
오배근 위원장은 “복지관의 안정적 운영을 위해서는 이직률을 낮출 필요가 있다”며 “신규직원에 대한 교육과 직원복지방안이 마련돼야 한다”고 주문했다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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